Las cancelaciones de vuelos, a menudo provocadas por factores externos como condiciones climáticas adversas o huelgas, pueden arruinar los planes de viaje de miles de pasajeros cada año. Sin embargo, los viajeros tienen derechos que deben conocer para proteger sus intereses y obtener la compensación correspondiente.
¿Qué hacer si tu vuelo se cancela?
Ante una cancelación de vuelo, lo primero es mantener la calma y seguir estos pasos:
- Contacta con la aerolínea: Lo más inmediato es ponerse en contacto con la aerolínea para conocer los motivos de la cancelación y las opciones que ofrecen.
- Reubicar el vuelo: La aerolínea está obligada a reubicarte en el siguiente vuelo disponible con destino a tu ciudad de llegada, sin coste adicional.
- Alojamiento y transporte: Si la reubicación implica una espera prolongada, la aerolínea debe proporcionarte alojamiento y transporte hasta el aeropuerto.
- Reembolso: Si no aceptas ninguna de las opciones ofrecidas por la aerolínea, tienes derecho a solicitar el reembolso completo del billete.
Tus derechos como pasajero
El Reglamento (CE) 261/2004 establece los derechos de los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, cancelación o retraso prolongado de un vuelo. Entre estos derechos se encuentran:
- Compensación económica: En función de la distancia del vuelo y del tiempo de retraso, los pasajeros tienen derecho a una compensación económica que puede oscilar entre los 250 y los 600 euros.
- Asistencia: La aerolínea debe proporcionar asistencia a los pasajeros afectados, como comidas y bebidas, llamadas telefónicas y alojamiento.
- Información: Las aerolíneas están obligadas a informar a los pasajeros de sus derechos y a proporcionarles asistencia en caso de necesidad.
Consejos adicionales
- Contrata un seguro de viaje: Un seguro de viaje puede cubrir gastos adicionales no contemplados por la aerolínea, como gastos médicos o pérdida de equipaje.
- Documenta todo: Guarda todos los documentos relacionados con la cancelación, como la confirmación de la reserva, los correos electrónicos y los justificantes de gastos.
- Consulta a un abogado: Si tienes dificultades para hacer valer tus derechos, puedes consultar a un abogado especializado en derecho aéreo.
¿Cómo elegir los asientos seguros en el avión?
Aunque la elección de los asientos no garantiza la seguridad en caso de accidente, algunos estudios sugieren que los asientos seguros en el avión se encuentran en la parte trasera y en los pasillos. Sin embargo, la seguridad en un vuelo depende de múltiples factores y no se limita a la elección del asiento.
En conclusión, ante una cancelación de vuelo, los pasajeros tienen derechos que deben conocer y hacer valer. Manteniendo la calma, documentando todo y conociendo tus derechos, podrás enfrentar esta situación de forma más eficaz y obtener la compensación que te corresponde.